Flybondi en jaque: Neuquén aplica multa millonaria por maltrato a pasajeros

El gobierno provincial, a través de la Dirección Provincial de Protección al Consumidor, dispuso la Disposición 45/2025 que establece una multa de $178.023.900 contra Flybondi. La medida se tomó tras constatar graves incumplimientos ocurridos el 14 de mayo en el Aeropuerto Juan Domingo Perón, donde decenas de pasajeros quedaron varados sin respuestas sobre sus vuelos.

Las autoridades neuquinas detectaron una reiterada vulneración de los derechos del consumidor: desde cancelaciones y reprogramaciones sin aviso hasta falta de canales de comunicación efectivos y atención adecuada. Todo ello generó incertidumbre y malestar entre los usuarios afectados, muchos de los cuales perdían reuniones, turnos médicos o viajes previamente coordinados.

Según el gobierno provincial, las fallas no fueron aisladas, sino parte de una "estrategia comercial sistemática" de la aerolínea. Por eso se labraron dos actas de infracción: una por violación al derecho a recibir información clara y otra por trato indigno a los pasajeros. También se exige un plan de remediación directa hacia quienes sufrieron el perjuicio, bajo la figura de “daño directo” como forma de compensación anticipada.

El gobernador Rolando Figueroa y el ministro Jorge Tobares respaldan esta política activa de control: se advierte que no se tolerará que ninguna empresa preste servicios esenciales sin cumplir con las normas. Además, se destacó que este tipo de sanciones se aplicará ante cualquier incumplimiento similar en territorio neuquino.

Protección al Consumidor indicó que quienes deseen presentar reclamos pueden hacerlo por WhatsApp (299‑595‑8167), teléfono gratuito (0800‑222‑2667), atención presencial en Buenos Aires 35, Neuquén, y también vía la Ventanilla Única Federal.