Redacción Abierta
La Subsecretaría de Prevención y Organización Ciudadana del ministerio de Seguridad provincial realizó el miércoles 26 de agosto una capacitación sobre estafas digitales que reunió a 50 vecinos de Neuquén capital en el Club Ceppron. El taller, coordinado por Daniel Domene de la dirección de Tecnologías Aplicadas a la Seguridad, junto a especialistas en ciberdelitos de la Superintendencia de Investigaciones, abordó las modalidades de fraude más frecuentes y ofreció recomendaciones prácticas para proteger cuentas, dinero y datos personales en un contexto donde los delitos digitales crecen sin pausa en la provincia.
El taller reviste importancia en Neuquén porque refleja un problema concreto: los neuquinos, como el resto de los argentinos, están cada vez más expuestos a estafas que operan desde cualquier lugar del mundo pero encuentran víctimas locales a través de plataformas masivas. La estrategia de llevar la prevención a los barrios responde a que buena parte de estos delitos prospera precisamente cuando las personas desconocen los riesgos y entregan datos, códigos o accesos sin advertir las consecuencias. Los organizadores enfatizaron el papel multiplicador del grupo: 50 personas capacitadas son 50 potenciales transmisoras de información a decenas o cientos de vecinos más.
WhatsApp, el blanco preferido de los estafadores. La aplicación de mensajería encabezó la agenda de la jornada porque su uso masivo, su gratuidad y sus múltiples funciones la convierten en la herramienta favorita de los delincuentes. Los especialistas explicaron que los robo de cuentas operan con modalidades que cambian constantemente, por lo que la prevención debe ser activa. Las recomendaciones incluyeron revisar ajustes de privacidad dentro de la app: bloquear llamadas de desconocidos, limitar quién ve la última conexión, la foto de perfil, las confirmaciones de lectura y la capacidad de agregar a grupos. Todas son medidas sin costo que reducen la información expuesta y pueden activarse en minutos desde el teléfono de cualquier neuquino.
Un punto crítico fue la verificación en dos pasos, que suma un código personal de seis dígitos al proceso de acceso. Sin esta protección, recuperar una cuenta robada puede tomar meses o ser imposible. Los capacitadores advirtieron sobre una estafa muy frecuente: supuestos repartidores o empresas que piden un código de WhatsApp para completar una entrega o un trámite. Ninguna empresa legítima solicita esos códigos, aclararon. El verdadero objetivo es tomar control de la cuenta apelando a la urgencia y la confianza de la víctima. También se explicó que una llamada puede parecer local o conocida aunque el delincuente esté operando desde otro continente.
Sobre bancos y billeteras virtuales, el taller alertó sobre sitios espejo que pueden aparecer incluso antes que las páginas oficiales en buscadores como Google, además de fraudes similares vinculados a trámites, estacionamiento o créditos, orientados a capturar datos de tarjetas o credenciales bancarias. La recomendación fue ingresar siempre desde la aplicación oficial de cada entidad o desde canales verificados, evitar enlaces recibidos por correo o mensajería, y desconfiar de cualquier oferta que empuje a actuar con rapidez sin verificar su origen. Se explicó también el riesgo de la función de pantalla compartida en videollamadas de WhatsApp: al activarla, un tercero puede ver y controlar el teléfono a distancia, con acceso a billeteras, home banking, fotos, mensajes y correos. Ninguna institución legítima utiliza este recurso para verificaciones.
Impacto en el día a día del neuquino. Las herramientas compartidas en la jornada tienen aplicación inmediata en la vida cotidiana de cualquier vecino de Neuquén. En materia de contraseñas, se sugirió no repetir claves entre servicios, combinar letras, números y símbolos, y priorizar huella digital por sobre reconocimiento facial, que hoy es más fácil de vulnerar con inteligencia artificial. Mantener el teléfono actualizado, evaluar el uso de eSIM y resguardar contraseñas fuera del dispositivo, ya sea en un cuaderno o un gestor de contraseñas, también son medidas al alcance de todos. Ante pedidos de códigos, dinero o datos personales, la indicación fue verificar antes de actuar: si un contacto pide dinero por WhatsApp, conviene confirmarlo por una llamada tradicional porque la cuenta podría estar comprometida.
Los capacitadores aclararon que en caso de transferencia recibida por error no debe devolverse dinero directamente, sino radicar denuncia y pedir reversión por la vía bancaria o de la plataforma para evitar caer en una segunda estafa. Se explicó también que el área de delito económico investiga estos hechos y puede realizar allanamientos en distintas provincias, aunque la Policía no devuelve el dinero: identifica responsables y los pone a disposición de la Justicia, mientras que la recuperación de fondos depende de los bancos o billeteras virtuales. Ante cualquier situación de estafa, la denuncia puede realizarse en cualquier comisaría o en Ministro González 370, en la ciudad de Neuquén.
La iniciativa forma parte del Programa Agentes de Prevención, un dispositivo de carácter provincial, preventivo y comunitario que no es policial y cuyos integrantes no labran infracciones. La Subsecretaría de Prevención y Organización Ciudadana del ministerio de Seguridad ya adelantó que habrá material preventivo para distribuir y nuevas instancias de refuerzo en otros barrios y localidades de Neuquén.
Si alguien accede a tu cuenta, es probable que ya haya cambiado la contraseña. Lo primero es radicar denuncia en cualquier comisaría de Neuquén o en Ministro González 370. Luego, contacta a WhatsApp desde otra cuenta o email para reportar el acceso no autorizado. La recuperación puede tomar tiempo, por eso la prevención con verificación en dos pasos es tan importante.
¿Puedo recuperar el dinero que me estafaron?La Policía no devuelve dinero robado. Investiga, identifica a los responsables y los pone a disposición de la Justicia, pero la recuperación de fondos depende de los bancos, billeteras virtuales o una demanda civil. Si recibiste un dinero por error, no lo devuelvas directamente: solicita la reversión por la vía bancaria o de la plataforma para evitar caer en una segunda estafa.
