Redacción AbiertaLa provincia de Neuquén puso en funcionamiento este lunes 18 de mayo el Sistema de Registros Especiales de Neuquén (Sirneu), una plataforma digital que unifica los procesos de registración, consulta y certificación de los registros de violencia familiar y de género previstos en la Ley Provincial N°3233. El desarrollo fue impulsado en conjunto por el ministerio de Gobierno, Mujeres y Derechos Humanos y la Optic, el organismo provincial de tecnología e informática, con el objetivo de modernizar una herramienta clave para la protección de personas en situación de vulnerabilidad.
El lanzamiento se da en un contexto en el que la digitalización de trámites se convirtió en uno de los ejes centrales de la gestión provincial. En los últimos meses, Neuquén incorporó un chatbot con inteligencia artificial para la defensa del consumidor, avanzó en la interoperabilidad entre organismos del Estado y desplegó el Registro Civil Móvil en distintos puntos de la provincia. En ese esquema, el Sirneu viene a resolver una deuda pendiente: la fragmentación y el soporte en papel que hasta ahora caracterizaban a los registros de violencia, un área donde la velocidad de respuesta puede marcar la diferencia entre proteger o no a una víctima.
El sistema incorpora a tres categorías de personas: quienes tienen sentencia firme en causas de violencia familiar o de género, quienes incumplen medidas preventivas urgentes, cautelares o restrictivas, y quienes no acatan tratamientos terapéuticos ordenados judicialmente. Las altas y bajas en el registro son realizadas exclusivamente por integrantes del Poder Judicial, mientras que la autoridad de aplicación es la Dirección Provincial de Gobierno y Justicia, dependiente del ministerio de Gobierno, Mujeres y Derechos Humanos. Esa definición de roles garantiza que la carga de datos quede en manos de quienes tienen conocimiento directo del expediente judicial.
Uno de los cambios más concretos para organismos e instituciones es la incorporación de nuevos Web Services dentro del ecosistema provincial de integrabilidad, basado en la plataforma X-Road que administra la Optic. Esta infraestructura permite la interoperabilidad segura entre dependencias del Estado provincial, municipal y nacional, de modo que la información puede consultarse e intercambiarse en tiempo real sin necesidad de documentación en papel ni de solicitarle los datos otra vez al ciudadano. Así, cualquier organismo que necesite validar si una persona figura en el registro podrá hacerlo de manera automática, con trazabilidad y sin demoras burocráticas. El certificado individual, que es requerido como condición para distintos trámites administrativos ante organismos públicos de los tres niveles, puede descargarse directamente en certificadoviolencia.neuquen.gov.ar.
Para el vecino o la vecina neuquina, el impacto más inmediato es la posibilidad de obtener el certificado de manera virtual, sin necesidad de trasladarse a una oficina ni hacer filas. Esto resulta especialmente relevante para mujeres en situación de vulnerabilidad que necesitan acreditar ciertos datos ante la justicia o ante organismos de asistencia social. Al mismo tiempo, la interoperabilidad en tiempo real reduce los márgenes de error y los tiempos muertos que, en casos de violencia, pueden tener consecuencias graves. La plataforma también fortalece la capacidad del Estado provincial de hacer cumplir las decisiones judiciales con mayor celeridad, al tener actualizado el registro de manera dinámica desde el propio Poder Judicial.
Ingresando a certificadoviolencia.neuquen.gov.ar podés descargarlo de manera virtual, sin necesidad de presentarte en ninguna oficina. El trámite es gratuito y está disponible para cualquier ciudadano que lo necesite como requisito en gestiones administrativas ante organismos provinciales, municipales o nacionales.
¿Quién carga los datos en el Sirneu y cómo se garantiza que la información sea correcta?Las altas y bajas en el sistema las realizan exclusivamente integrantes del Poder Judicial de Neuquén, que son quienes tienen acceso directo al expediente y conocen el estado de cada causa. La autoridad de aplicación es la Dirección Provincial de Gobierno y Justicia, bajo la órbita del ministerio de Gobierno, Mujeres y Derechos Humanos, lo que asegura un control institucional sobre el funcionamiento del registro.
