Redacción Abierta
El Ente Provincial de Agua y Saneamiento (EPAS) retoma mañana, lunes 26 de octubre, la atención presencial en su oficina comercial ubicada en Diagonal Alvear N° 55 de Neuquén capital, tras una suspensión temporal que afectaba a miles de usuarios en la provincia.
La reapertura es significativa para los neuquinos porque recupera un servicio esencial que muchas familias y comercios necesitaban resolver de manera presencial. Desde hace semanas, usuarios reportaban inconvenientes para realizar trámites administrativos vinculados a sus cuentas de agua y saneamiento, especialmente aquellos relacionados con la adhesión a planes de pago, que exigen presencia física del solicitante para validar documentación.
Con el retorno de la atención presencial, vuelven a estar disponibles todos los trámites que ofrece EPAS. Esto incluye consultas sobre facturas, reclamos técnicos, solicitudes de corte y reactivación de servicio, así como la gestión de deudas a través de planes de financiación. La adhesión a estos planes es uno de los servicios que requiere obligatoriamente la presencia del usuario, ya que implica firma de documentos y verificación de identidad.
Para aquellos neuquinos que requieren información antes de acercarse a la oficina, EPAS mantiene activos varios canales alternativos de comunicación. Los usuarios pueden ingresar a la Oficina Virtual en www.epas.gov.ar, donde encontrarán un Asistente Virtual (Bot) capaz de responder consultas básicas sobre saldo, fechas de vencimiento y cómo acceder a trámites en línea. Además, está disponible una línea telefónica gratuita, el 0800-222-4827, donde operadores pueden brindar asesoramiento telefónico sobre los servicios del ente.
Esta reapertura llega en un momento en que la provincia de Neuquén continúa fortaleciendo sus servicios públicos y la modernización de sus trámites. El regreso de la atención presencial en la capital provincial representa un paso hacia la normalización de estos servicios esenciales para más de 150 mil usuarios conectados a las redes de agua potable y saneamiento en Neuquén capital.
La suspensión temporal de la atención presencial había generado malestar entre usuarios que debían resolver asuntos urgentes, especialmente aquellos con deudas acumuladas que buscaban acceder a planes de pago para normalizar sus situaciones. Con la reapertura, se espera que estos trámites fluyan con mayor normalidad en los próximos días.
Debés llevar tu factura de agua, documento de identidad (DNI, cédula o pasaporte) y, si es posible, un comprobante de domicilio. Te recomendamos llamar al 0800-222-4827 antes de ir para confirmar qué documentación específica necesitás según tu situación.
¿Puedo hacer algún trámite de EPAS sin ir presencialmente?Sí, muchos trámites se pueden realizar en línea a través de la Oficina Virtual en www.epas.gov.ar, incluyendo consulta de saldo, descarga de facturas y reclamos técnicos. Sin embargo, la adhesión a planes de pago requiere presencia obligatoria en la oficina de Diagonal Alvear.
