Redacción Abierta
El Ente Provincial de Energía del Neuquén (EPEN) emitió este jueves 9 de julio de 2026 una alerta formal por nuevos intentos de estafa digital dirigidos a usuarios del servicio eléctrico en la provincia. Los casos más recientes fueron detectados en San Martín de los Andes y Villa El Chocón, donde delincuentes utilizan cuentas falsas de WhatsApp con imágenes y logotipos que imitan los oficiales del organismo para engañar a los vecinos.
El aviso llega en un contexto de alta vulnerabilidad digital en toda la Patagonia. Las estafas virtuales que suplantan identidad de organismos públicos vienen en aumento sostenido en Argentina desde 2022, y Neuquén no es la excepción. En este caso particular, los estafadores aprovechan la vigencia del debate sobre los subsidios a la energía eléctrica como anzuelo: contactan a usuarios prometiendo novedades o beneficios relacionados con esas ayudas, un tema que genera gran interés entre los neuquinos frente al aumento de las tarifas eléctricas de los últimos años.
Según informó el EPEN, el modo de operación es variado y no se limita a WhatsApp. Las maniobras también se replican a través de Facebook, Instagram, otras redes sociales y hasta llamados telefónicos de personas que se presentan como empleados del organismo provincial. Los objetivos son igualmente múltiples: obtener datos personales como DNI o domicilio, apropiarse de cuentas de WhatsApp mediante el robo de códigos de verificación, conseguir credenciales bancarias o incluso lograr acceso físico a los domicilios bajo el pretexto de una supuesta verificación de instalaciones eléctricas. Este último punto es especialmente sensible en localidades más pequeñas como Villa El Chocón, donde la confianza comunitaria puede hacer más vulnerable a los vecinos frente a desconocidos que se presentan con identificación falsa.
El EPEN fue claro en remarcar cuáles son sus prácticas institucionales para que los usuarios puedan distinguir una comunicación legítima de una fraudulenta. El organismo nunca solicita datos personales, claves ni códigos de verificación por WhatsApp o teléfono; no envía enlaces para acceder a beneficios, promociones o subsidios; no avisa cortes de energía por mensajería; no pide información bancaria; y no realiza visitas domiciliarias para verificar instalaciones salvo cuando existe un reclamo previamente registrado. En todos los casos, tanto el personal como los vehículos del EPEN llevan identificación oficial visible.
Para los vecinos neuquinos, el impacto de este tipo de estafas puede ser severo: desde el robo de identidad hasta la pérdida de acceso a cuentas personales o la concreción de robos en el hogar. La recomendación es contundente: ante cualquier mensaje sospechoso, no responder, no hacer clic en ningún enlace y no compartir ningún código de verificación. Ante la menor duda, la única vía segura es comunicarse directamente con la oficina del EPEN más cercana para confirmar la autenticidad de cualquier comunicación recibida.
El EPEN no se comunica con sus usuarios por WhatsApp para solicitar datos, informar cortes ni ofrecer beneficios. Si recibís un mensaje de ese tipo, es falso. Ante cualquier duda, llamá directamente a la oficina del EPEN más cercana a tu localidad para verificar.
¿Qué hago si ya compartí un código de verificación o mis datos personales con alguien que decía ser del EPEN?Si entregaste un código de verificación de WhatsApp, activá de inmediato la verificación en dos pasos en tu cuenta para evitar que la tomen. Si diste datos bancarios, contactá a tu banco cuanto antes para bloquear posibles movimientos. También podés denunciar el intento de estafa ante la oficina más cercana del EPEN y en la comisaría local.
