Redacción AbiertaLa provincia de Neuquén avanza en la profesionalización del sector turístico con acciones concretas de formación. El Ministerio de Turismo, Ambiente y Recursos Naturales, junto al Instituto de Seguridad Social del Neuquén (ISSN), organizó una capacitación en Atención a Visitantes dirigida al personal que trabaja en contacto directo con turistas. La actividad se realizó en el Salón de la Mutual del Personal de la Policía del Neuquén, en Neuquén capital.
El encuentro fue coordinado por el equipo de Capacitación Turística de la Subsecretaría de Turismo provincial, en conjunto con la Coordinación de Turismo, Hoteles y Recreación del ISSN. Participaron trabajadores del área de atención al usuario del ISSN, integrantes de la Mutual Policial y personal del Hotel Ciudad del ISSN, sumando así distintos perfiles vinculados a la recepción y asistencia de visitantes.
Durante la jornada se trabajaron contenidos clave para mejorar el servicio: calidad en la atención, comunicación efectiva, personalización del trato y resolución de situaciones cotidianas con visitantes. También se hizo foco en la importancia de brindar información turística precisa y confiable, algo que marca la diferencia en la experiencia de quienes llegan a descubrir la región.
Este tipo de iniciativas apunta a que cada persona que integra la cadena turística —desde quien recibe una consulta hasta quien gestiona una reserva— tenga herramientas reales para mejorar su desempeño. No es un detalle menor: en muchos casos, esa primera impresión define si el visitante se va con ganas de volver o con ganas de olvidar.
La actividad forma parte del programa de Formación y Capacitación Turística que sostiene la Subsecretaría de Turismo de Neuquén, con el objetivo de acompañar a equipos técnicos, organismos públicos y actores del sector privado en una mejora continua de los servicios turísticos a lo largo y ancho de la provincia.
