Redacción Abierta
El ministerio de Turismo, Ambiente y Recursos Naturales de la provincia de Neuquén se convirtió en modelo a seguir para otras jurisdicciones del país en materia de gestión digital de habilitaciones turísticas. Este martes 7 de julio de 2026, trascendió que el organismo provincial inició una serie de encuentros virtuales de cooperación técnica con pares de otras provincias, con Río Negro como primera destinataria de esta transferencia de conocimiento.
El dato no es menor en el contexto actual del turismo patagónico. La provincia de Neuquén viene apostando fuerte a la digitalización de sus procesos administrativos vinculados al sector, en un contexto donde la informalidad entre prestadores turísticos sigue siendo un desafío en toda la región. Contar con sistemas que permitan la autogestión remota y en tiempo real es especialmente relevante para una provincia con una geografía tan extensa, donde trasladarse hasta una oficina provincial puede implicar cientos de kilómetros desde localidades como Chos Malal, Huinganco o Las Coloradas.
Las dos herramientas que Neuquén puso sobre la mesa en el encuentro virtual son Tramitur y Sigetur. La primera está orientada a los prestadores que desean habilitarse, permitiéndoles iniciar y completar el trámite sin necesidad de presentarse físicamente en dependencias provinciales. La segunda funciona como un sistema innovador de gestión integral que concentra la información del sector. Según explicó la directora provincial de Fortalecimiento de Prestaciones Turísticas y Promoción de la Inversión Privada, Carolina Russo, ambas plataformas ofrecen transparencia, seguridad jurídica para el prestador y para el visitante, y mayor visibilidad comercial de la oferta ya formalizada. En otras palabras, no solo facilitan el registro: también funcionan como una vidriera para quienes ya cumplieron con los requisitos legales.
El equipo neuquino que participó del intercambio estuvo integrado por la propia Carolina Russo junto a Silvana Madrid, Carolina Olivero y Sebastián Rivanera. Del lado de Río Negro participaron Patricia Méndez y César Medrano. El hecho de que una provincia vecina y directamente competidora en materia turística haya buscado activamente la experiencia neuquina habla del reconocimiento que está ganando el modelo local. No es la primera vez que Neuquén lidera en innovación administrativa dentro del sector: la provincia viene trabajando en la profesionalización de su oferta turística de cara a temporadas de invierno que, como la actual, registran cifras récord de conectividad aérea, con más de 180 vuelos semanales.
Para el vecino neuquino y, sobre todo, para quienes tienen o piensan tener un emprendimiento turístico en la provincia, el impacto es concreto. Poder habilitarse como prestador desde cualquier punto de la provincia sin moverse de su localidad reduce costos, tiempos y barreras de entrada al mercado formal. Al mismo tiempo, los turistas que visitan Neuquén se benefician de una oferta más ordenada y con respaldo legal verificable. Que otras provincias busquen replicar este sistema confirma que el camino elegido va en la dirección correcta y que Neuquén está construyendo un estándar de gestión que podría influir en la política turística de toda la Patagonia.
A través de Tramitur, la plataforma del ministerio de Turismo provincial, los prestadores pueden iniciar y completar el trámite de habilitación de forma online, sin necesidad de presentarse físicamente en ninguna dependencia. El sistema está diseñado para que el proceso sea autogestivo y pueda hacerse desde cualquier punto de la provincia.
¿Qué beneficios tiene para un turista que los prestadores estén habilitados a través de Sigetur?Que un prestador figure en Sigetur implica que cumplió con los requisitos legales vigentes en la provincia de Neuquén, lo que brinda una garantía básica de seguridad jurídica. Además, la plataforma funciona como un registro de oferta formalizada, lo que facilita encontrar servicios verificados al momento de planificar un viaje a la región.
