Redacción Abierta
La provincia de Neuquén firmó un convenio con el Instituto Argentino de Calidad Turística (ICTA) para implementar el Sistema Argentino de Calidad Turística, un programa de mejora continua que abarca a toda la cadena de valor del sector. El acuerdo fue suscripto el miércoles 27 de mayo de 2026 por el subsecretario de Turismo provincial, Sergio Sciacchitano, y el titular del ICTA, Horacio Reppucci, y establece un marco de trabajo conjunto con planes específicos de acción a lo largo del año.
El turismo es uno de los motores económicos más relevantes de Neuquén. La provincia recibe cada temporada millones de visitantes atraídos por destinos como San Martín de los Andes, Villa La Angostura, Junín de los Andes, Las Lajas y la propia capital. Sin embargo, la competitividad del sector no depende solo de los atractivos naturales: la calidad del servicio que brindan los prestadores, desde guías hasta alojamientos y gastronomía, es determinante para fidelizar al turista y mejorar el gasto promedio por visita. En ese contexto, la adhesión a un sistema nacional de calidad representa un paso concreto hacia la profesionalización del rubro.
El convenio prevé que el equipo técnico del área de capacitación y calidad del Ministerio de Turismo, Ambiente y Recursos Naturales de la provincia acceda a instancias de capacitación y transferencias metodológicas. A partir de ese proceso de formación interna, los técnicos provinciales estarán en condiciones de replicar los programas hacia afuera: tanto en cursos virtuales destinados a prestadores turísticos como en programas de calidad orientados a los municipios turísticos neuquinos. Este esquema de formación en cascada permite escalar el impacto sin depender exclusivamente de recursos externos.
Desde junio y a lo largo de 2026 se dictarán cursos virtuales con temáticas vinculadas al marketing digital, el desarrollo de microemprendimientos y la comunicación turística. Se trata de herramientas directamente aplicables al día a día de quienes trabajan en el sector: el dueño de una cabaña en Aluminé que quiere mejorar su presencia en redes sociales, el guía de senderismo en Andacollo que busca formalizar su propuesta o el emprendedor gastronómico de Rincón de los Sauces que necesita ordenar su modelo de negocio. El ICTA, que funciona como fundación con presencia nacional, tiene como misión central desarrollar la mejora continua e innovación en organizaciones públicas y privadas del sector turístico, con el objetivo de elevar la calidad y la excelencia del turismo argentino.
Para el vecino neuquino que trabaja en turismo o que depende indirectamente del sector, el impacto de este acuerdo se va a sentir en el mediano plazo. Más prestadores capacitados implica mejor atención, propuestas más competitivas y destinos que pueden disputar visitantes con otras provincias. Para quienes viajan dentro de la provincia, significa encontrar servicios más ordenados, más profesionales y con estándares más homogéneos. Para los municipios que adhieran al programa de calidad, el beneficio es contar con una herramienta de gestión que les permita planificar el desarrollo turístico local con criterios técnicos sólidos.
Los cursos serán virtuales y estarán destinados a prestadores turísticos de toda la provincia. La implementación estará a cargo del Ministerio de Turismo, Ambiente y Recursos Naturales de Neuquén, que definirá los canales de inscripción a partir de junio de 2026. Se recomienda estar atentos a las comunicaciones oficiales del ministerio y de los municipios turísticos locales.
¿Qué municipios neuquinos participarán del programa de calidad?El convenio contempla programas de calidad destinados a municipios turísticos neuquinos en general, aunque no se especificaron localidades concretas en el texto del acuerdo. La selección y el orden de implementación dependerán de los planes de trabajo que elaboren en conjunto el ICTA y el equipo técnico provincial a lo largo del año.
