--- canonical_url: "https://redaccionabierta.com.ar/contenido/2641/el-epas-moderniza-su-web-con-asistente-virtual-247-y-pago-de-facturas-online" title: "El EPAS moderniza su web con asistente virtual 24/7 y pago de facturas online" article_type: "NewsArticle" description: "El EPAS lanzó nuevo sitio web con bot 24/7 y pago de facturas online. Consulta cómo acceder a trámites sin salir de casa en Neuquén." main_image: "https://redaccionabierta.com.ar/download/multimedia.miniatura.987d41a05b5d91f7.bWluaWF0dXJhLmpwZw%3D%3D.jpg" date_published: "2026-08-27T12:07:00-03:00" date_modified: "2026-08-27T12:07:40-03:00" tags: - "Agua y saneamiento" - "Digitalización" - "EPAS" - "Neuquén" - "Servicios públicos" author_name: "Redacción Abierta" author_url: "https://redaccionabierta.com.ar/usuario/2/redaccion-abierta" category_name: "General" category_url: "https://redaccionabierta.com.ar/categoria/4/general" --- # El EPAS moderniza su web con asistente virtual 24/7 y pago de facturas online **El Ente Provincial de Agua y Saneamiento (EPAS) lanzó este jueves 27 de agosto un rediseño integral de su sitio web institucional**, apuntando a simplificar la relación entre el organismo y los más de 300 mil usuarios de agua y saneamiento distribuidos en toda la provincia de Neuquén. La actualización representa un salto significativo en materia de digitalización de servicios públicos provinciales, incorporando dos herramientas clave: un asistente virtual que funciona sin pausas durante las 24 horas del día y la capacidad de gestionar pagos de facturas completamente online. La modernización del EPAS se inscribe en un contexto provincial donde los organismos públicos neuquinos han acelerado su transformación digital durante los últimos años. En Neuquén capital y el interior provincial, la demanda de trámites sin contacto presencial se consolidó como expectativa tras la pandemia, y esta iniciativa del EPAS responde directamente a esa tendencia. Con un organismo que atiende a usuarios en localidades con conectividad irregular, la nueva plataforma fue diseñada específicamente para funcionar en condiciones de baja velocidad de internet, un detalle que marca la diferencia en zonas del norte y oeste neuquino donde la conectividad aún presenta limitaciones. El nuevo portal incorpora un bot de atención que atiende consultas, permite iniciar reclamos y realizar gestiones sin depender del horario comercial tradicional de las oficinas del EPAS. **Esta disponibilidad permanente elimina uno de los problemas históricos que enfrentaban los usuarios: tener que ausentarse del trabajo o el hogar durante horarios específicos para resolver asuntos relacionados con el servicio.** La herramienta está completamente integrada a la Oficina Virtual del organismo, creando un ecosistema digital donde el usuario puede resolver múltiples trámites en una sola sesión. El pago de facturas, que hasta ahora requería trasladarse a una sucursal del EPAS, una entidad bancaria o usar plataformas de terceros, ahora es accesible directamente desde el sitio institucional. En cuanto a la estructura de la nueva web, el equipo detrás del proyecto implementó una lógica de navegación basada en datos reales de uso: los desarrolladores identificaron que la mayoría de los usuarios que ingresa al sitio del EPAS busca resolver un problema puntual o hacer un trámite específico, no navegar contenidos informativos. Por eso, desde la página de inicio quedan visibles los accesos más solicitados: centro de atención al usuario, tarifa social, solicitud de conexión nueva y pago de facturas. Esta jerarquía de información reduce significativamente los pasos necesarios para completar una gestión. El EPAS también incluyó un mapa interactivo de la provincia que muestra cobertura del servicio, ubicación de plantas de tratamiento, datos de producción y canales de contacto específicos para cada localidad neuquina, incluyendo números de WhatsApp. Esta información, que antes estaba dispersa en diferentes secciones o no era accesible públicamente, ahora se consulta en un solo lugar. En los primeros días, el EPAS implementó una medida transitoria: usuarios que enfrenten dificultades visuales en los próximos 48 horas pueden acceder directamente a oficinavirtual.epas.gov.ar como alternativa. El organismo habilitó múltiples canales de soporte durante este período de migración: Centro de Atención al Usuario al 0800-2224827 y el bot de WhatsApp al 2994 52-3084. **El impacto para los vecinos neuquinos es inmediato: menos trámites presenciales, menos tiempos de espera, y servicios disponibles a cualquier hora.** Para usuarios del interior provincial con conectividad limitada, la optimización de velocidad es especialmente relevante, ya que permite acceder desde conexiones móviles o conexiones de baja velocidad sin frustraciones. La tarifa social, que beneficia a sectores de menores recursos en Neuquén, ahora es más accesible porque su trámite se puede completar sin salir de casa. Y para los que enfrentan cortes o problemas con el servicio de agua, el reclamo puede iniciarse 24/7 sin esperar a que abra una oficina. ## Lo que hay que saber - **Bot disponible 24/7:** El asistente virtual del EPAS funciona todos los días sin pausas, resolviendo consultas, iniciando reclamos y realizando gestiones sin horarios de atención ni depender de operadores. - **Pago de facturas 100% online:** Los usuarios pueden pagar sus facturas de agua y saneamiento directamente desde el sitio del EPAS sin trasladarse a una oficina, banco o servicio de terceros. - **Mapa interactivo por localidad:** Nueva herramienta que muestra cobertura, plantas de tratamiento, datos de producción y canales de contacto específicos para cada localidad de Neuquén en un solo lugar. ## Preguntas frecuentes **¿Cómo accedo al asistente virtual del EPAS?** El bot está disponible en el nuevo sitio web del EPAS y en WhatsApp al número 2994 52-3084. Funciona las 24 horas todos los días del año para resolver consultas, iniciar reclamos y hacer trámites. **¿Qué hago si tengo problemas para ver la nueva web?** Durante los primeros 48 días, puedes acceder directamente a oficinavirtual.epas.gov.ar como alternativa. También puedes contactar al Centro de Atención al Usuario al 0800-2224827 o escribir al bot de WhatsApp. --- *Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.