Redacción Abierta
El Ente Provincial de Agua y Saneamiento (EPAS) cerró sus puertas al público en Neuquén capital de manera temporal. La decisión responde a problemas estructurales o de infraestructura detectados en el edificio de atención comercial el viernes pasado, según confirmó el organismo este lunes 12 de octubre.
Se trata de una medida que, aunque genera inconvenientes para quienes acostumbran realizar trámites de forma presencial, refleja una realidad creciente en la administración pública neuquina: la digitalización como herramienta alternativa ante situaciones que requieren interrumpir servicios convencionales. En Neuquén capital, donde residen aproximadamente 265 mil personas, el EPAS es la institución responsable del abastecimiento de agua potable y gestión de saneamiento, servicios críticos que afectan directamente la calidad de vida de los vecinos.
Mientras duran las reparaciones, cuyo plazo aún no fue especificado por el organismo, los usuarios podrán continuar con sus gestiones a través de tres canales alternativos disponibles. En primer lugar, la Oficina Virtual, accesible 24 horas desde el sitio www.epas.gov.ar, permite realizar consultas sobre consumo, reclamos, cambios de titularidad y solicitudes diversas. En segundo término, el asistente virtual (bot), también disponible en la misma plataforma, ofrece respuestas inmediatas a preguntas frecuentes e información sobre trámites comunes. Finalmente, la línea telefónica gratuita 0800-222-4827 continúa operativa para consultas directas con personal del EPAS.
Este cierre temporal ilustra la evolución de los servicios públicos en la provincia de Neuquén durante los últimos años. Mientras que hace una década la suspensión de atención presencial habría generado caos administrativo, hoy los organismos cuentan con herramientas digitales consolidadas para garantizar continuidad. Sin embargo, no todos los usuarios tienen igual acceso a internet de calidad o familiaridad con plataformas digitales, lo que explica por qué el EPAS mantuvo activa la línea telefónica gratuita como salvaguarda para adultos mayores y personas con menor conectividad en barrios periféricos de Neuquén capital.
El organismo informó que comunicará oportunamente cuándo se normalizará la atención presencial en las oficinas comerciales. Por el momento, se desconocen los detalles técnicos de los inconvenientes edilicios, si implican riesgos para la seguridad de los trabajadores, o cuántos días durará la suspensión. Lo que sí es claro es que miles de neuquinos que dependen de EPAS para servicios básicos deberán adaptarse temporalmente a nuevas formas de vinculación con la administración pública.
Sí. Podés hacerlo a través de la Oficina Virtual en www.epas.gov.ar o contactando por teléfono al 0800-222-4827. También la mayoría de los bancos y comercios autorizados permiten pagar facturas del EPAS sin necesidad de ir a la sucursal.
¿La suspensión de atención presencial afecta el suministro de agua en Neuquén capital?No. El cierre es únicamente de las oficinas comerciales de atención al público. Los servicios de abastecimiento de agua potable y saneamiento continúan operando normalmente en todos los hogares y negocios de Neuquén capital.
