Redacción Abierta
El Ente Provincial de Energía del Neuquén (EPEN) alcanzó un hito en su proceso de modernización: 106.875 usuarios, el 93% del padrón total, ya no reciben facturas impresas. El organismo formalizó este martes un acta acuerdo con la dirección provincial de Protección al Consumidor para profundizar las acciones de despapelización, consumo responsable y simplificación de procesos en la provincia de Neuquén.
El acuerdo fue suscripto por el presidente del EPEN, Mario Moya, y el director provincial de Protección al Consumidor, Pablo Tomasini, como parte del programa integral "Consumo Respeto". La medida forma parte de una estrategia más amplia orientada a modernizar la gestión estatal neuquina, reduciendo el consumo de recursos y optimizando la atención al usuario.
Las cifras dan cuenta de la magnitud del cambio que ya existe en los consumidores de energía eléctrica de la provincia. Al dejar de imprimir 106.875 facturas mensuales, tomando como referencia una hoja A4 por factura, EPEN evita el consumo de más de 534 kilos de papel cada mes. Esta decisión representa un cambio cultural en cómo los neuquinos acceden a la información sobre sus consumos de electricidad, migrando de forma masiva hacia herramientas digitales que están disponibles desde cualquier dispositivo conectado a internet.
El impacto ambiental de esta despapelización es considerable. Los 534 kilos de papel ahorrados mensualmente equivalen a aproximadamente 11 árboles que dejan de ser necesarios para su producción, 13.900 litros de agua que se estiman que se ahorran en el proceso industrial y media tonelada de dióxido de carbono que se evitan como consecuencia de la producción y distribución del papel. Estos números cobran mayor relevancia en un contexto donde la sustentabilidad y la economía circular son prioridades en la agenda provincial.
La factura digital de EPEN permite a los usuarios consultar su boleta de manera ágil y acceder a información sobre consumos y vencimientos sin dependencia de documentos impresos. Los neuquinos que tienen registrada una dirección de correo electrónico reciben su factura en formato PDF antes del vencimiento, pudiendo consultarla desde computadoras, celulares o tabletas, imprimirla si lo necesitan o utilizarla directamente para realizar pagos online o en las bocas de cobro habituales. La medida simplifica procesos administrativos, facilita el acceso a la información y optimiza recursos tanto para EPEN como para los usuarios.
Sin embargo, el organismo mantiene un enfoque inclusivo. Actualmente, alrededor de 7.000 usuarios aún permanecen fuera del esquema de despapelización, en su mayoría pobladores rurales o con menores capacidades de acceso a herramientas digitales. El EPEN contempla las particularidades de cada caso y trabaja hacia 2027 en alternativas que garanticen acceso a la información y a medios de pago para estos usuarios, priorizando la accesibilidad sin dejar a nadie fuera del esquema modernizado. El desafío es continuar ampliando la cobertura de despapelización acompañando especialmente a quienes tienen mayores dificultades para adoptar herramientas digitales, reflejando un compromiso genuino de modernización con inclusión en la provincia de Neuquén.
Si tienes registrada una dirección de correo electrónico en EPEN, recibirás tu factura en formato PDF antes del vencimiento. Podés consultarla desde cualquier dispositivo con internet, imprimirla si lo necesitás o utilizarla directamente para pagar online o en las bocas de cobro habituales.
¿Qué pasa si soy usuario rural y no tengo acceso a internet?El EPEN reconoce que alrededor de 7.000 usuarios aún no están en despapelización, muchos de ellos en zonas rurales. El organismo está trabajando en alternativas para garantizar acceso a la información y medios de pago durante 2027, sin dejar a nadie sin servicio.
